Suporte

Precisa de ajuda? A gente está aqui!

Criamos uma central de suporte completa para te ajudar com qualquer dúvida ou problema. É rápido, organizado, e você consegue encontrar respostas na hora.

O que você encontra lá?

📚 Base de conhecimento
Artigos e tutoriais sobre tudo relacionado ao Qweek. Como funciona o feed, como configurar sua conta, como usar cada funcionalidade.

❓ Perguntas frequentes (FAQ)
As dúvidas mais comuns já respondidas. Provavelmente sua pergunta já está lá!

🐛 Reportar problemas
Encontrou um bug? Algo não está funcionando? Você pode reportar diretamente por lá.

💡 Enviar sugestões
Tem uma ideia para melhorar o Qweek? Queremos ouvir!

📞 Falar com a gente
Se não encontrar a resposta que precisa, pode abrir um ticket de suporte e a gente responde.

Problemas comuns (e onde resolvê-los)

🔐 Esqueci minha senha
→ Veja o tutorial de recuperação de senha

👤 Como mudo meu nome de usuário?
→ Guia de configurações de conta

🚫 Como bloqueio alguém?
→ Tutorial de bloqueio e privacidade

🗑 Como deleto minha conta
→ Processo de exclusão de conta

⚠️ Quero denunciar conteúdo impróprio
→ Sistema de denúncias

Quanto tempo leva para ter resposta?

Tickets de suporte são geralmente respondidos em até 48-72 horas.

Problemas urgentes de segurança (tipo, conta invadida) têm prioridade.

Antes de entrar em contato...

Para te ajudarmos mais rápido, é útil ter essas informações:

✓ Seu nome de usuário no Qweek
✓ Descrição clara do problema
✓ O que você estava fazendo quando o problema aconteceu
✓ Prints de tela, se possível
✓ Que navegador/dispositivo você está usando

Quanto mais detalhes, mais rápido conseguimos resolver!

Emergências

Sua conta foi invadida?
Acesse a central de suporte AGORA e abra um ticket de segurança. Se conseguir, mude sua senha imediatamente.

Viu conteúdo ilegal (pornografia infantil, ameaças violentas)?
Denuncie imediatamente através da central. Levamos isso muito a sério.

Feedback e sugestões

O Qweek está sempre melhorando, e sua opinião importa! Se você tem ideias de funcionalidades, críticas construtivas, ou só quer dizer o que achou, manda pra gente na central de suporte.

A gente lê tudo. Nem sempre conseguimos implementar todas as sugestões, mas todas são consideradas.